Di tengah kesibukan memperbaiki sistem timbangan di lapak singkong milik Pak Nyoto (Nama tak sebenarnya), HP saya berdering. Nama yang muncul membuat saya langsung sigap—Pak Bas, (Nama tak sebenarnya) pelanggan lama kami yang selalu setia menggunakan layanan Nawa Timbangan.
“Pak Nawa, aplikasi timbangannya tiba-tiba hang saat pencatatan data. Layarnya diam, nggak bisa diklik,” katanya dengan suara cemas.
“Soalnya di sini listrik sering padam mendadak, UPS kami juga sedang rusak, belum sempat diganti.”
Saya paham betul bagaimana perasaan beliau. Sistem yang terganggu bisa menghambat aktivitas timbangan dan pelayanan di lapak.
Namun saat itu saya sedang fokus menyelesaikan perbaikan di tempat Pak Nyoto. Saya tidak bisa meninggalkan pekerjaan begitu saja karena ini menyangkut tanggung jawab yang sama pentingnya.
Dengan tenang saya menjawab,
“Pak Bas, mohon maaf, saya belum bisa langsung ke lokasi Bapak sekarang. Tapi Bapak jangan khawatir, saya sudah siapkan tutorial video panduan untuk kasus seperti ini.”
Lalu saya segera kirimkan tautan dari channel resmi YouTube Nawa Timbangan:
🎥 https://youtu.be/twiqWXBgDFs?si=CZMqTWrrfhf4NYh6
Saya memang sudah mempersiapkan beberapa video tutorial sederhana dan mudah diikuti agar pelanggan bisa menangani kendala ringan secara mandiri saat saya sedang tidak bisa hadir secara langsung.
Tapi rupanya, di sisi lain…
Pak Bas sempat berpikir lain.
Beliau mengira saya sengaja tidak ingin datang membantu.
Barulah sekitar 15 menit kemudian, saya menerima pesan WA darinya:
“Pak Nawa, saya sempat berpikir Bapak tidak mau melayani saya karena sibuk. Tapi ternyata saya salah. Setelah saya ikuti tutorial videonya, masalahnya langsung beres. Ternyata sangat membantu! Terima kasih banyak ya, Pak.”
Saya tersenyum. Di sinilah saya merasa bahwa pelayanan terbaik tidak selalu harus hadir secara fisik. Yang penting adalah hadir secara tanggap dan tepat guna.
Nawa Timbangan
✅ Cara Tepat
✅ Kerja Cepat
✅ Hasil Mantap
✅ Jujur dan Bertanggung Jawab
📍 Gita Nagari Baru – Kp. Kahuripan, Menggala Timur, Tulang Bawang, Lampung
📞 0853 5789 7777
📺 YouTube: Nawa Timbangan Channel
Solusi Cepat di Ujung Jari Anda.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar
Silahkan tulis komentar